Conditions générales

de vente

HÔTEL SAINT JAMES

Les présentes conditions générales de réservation s'appliquent à toute réservation effectuée sur les sites Internet www.saintjames-hotel.fr et www.inter-hotel.fr, par fax, par téléphone ou par e-mail, pour la clientèle individuelle (hors réservations Groupes). Elles font partie intégrante du contrat. Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées.
Vous pouvez réserver sur les sites www.inter-hotel.fr ou www.saintjames-hotel.fr jusqu'au jour de l'arrivée. Il n'y a pas de limitation à l'avance, du moment que nous avons des tarifs et de la disponibilité renseignés.
Vous pouvez également contacter notre hôtel au numéro de téléphone suivant : 02 51 42 31 20 depuis la France ou + 33 2 51 42 31 20 depuis tout autre pays. Les locations de chambres vont de 14h à 12h le lendemain.
Si vous réservez une chambre, elle vous est attribuée quelle que soit votre heure d'arrivée. En cas d'arrivée après 20h, vous devez contacter l'hôtel par téléphone afin de vous assurer le meilleur accueil. Toute commande est garantie par carte de crédit.

PRIX

Tous les prix sont affichés en euro (€). La TVA est toujours comprise. Certaines prestations peuvent faire l'objet d'un supplément. Les tarifs peuvent être soumis à d'éventuelles modifications n'engageant en aucun cas la responsabilité de l'hôtel.

MODE DE PAIEMENT

Les cartes bancaires acceptées sont les cartes VISA, Mastercard et American Express. La carte de crédit sert de garantie pour votre réservation. Aucun débit ne sera effectué en ligne à l'exception des cas cités ci-dessous. La totalité du montant du séjour devra être réglée directement auprès de l'hôtel. 
La carte de crédit sera débitée immédiatement dans les cas suivants :

Date de validité de la carte de crédit se termine avant votre date d'arrivée à l'hôtel.
Date d'arrivée à l'hôtel située à plus de 89 jours de la date de réservation.

SYSTEME DE RESERVATION SECURISE SSL

Les réservations faites sur notre site passent par notre partenaire commercial INTER HOTEL (Société Européenne d'Hôtellerie, SEH).
Afin de garantir la sécurité de vos paiements en ligne, la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) utilise le système de paiement sécurisé SSL (Secured Socket Layer) qui permet de protéger efficacement toutes vos données sensibles. Le protocole de sécurité SSL garantit ainsi la confidentialité des informations envoyées depuis votre navigateur vers le serveur web grâce à une méthode de cryptage des informations au moment de leur saisie à la validation de votre réservation. Toutes les informations envoyées à notre serveur le sont dans le cadre d'une session SSL. Elles sont donc chiffrées et protégées contre toute divulgation à un tiers. Vous pourrez reconnaître visuellement les zones sécurisées de notre site par le cadenas présent en bas de votre navigateur. L'adresse URL de la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) commence alors par https://, où le "s" signifie « secured ». 

RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à l'hôtel Saint James par lettre recommandée ou par e-mail dans un délai de 15 jours suivant le retour du voyage faisant l'objet de la réclamation.

PRESTATIONS

Bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs soient réalisables, il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté, que ces activités et autres prestations soient suspendues ou supprimées, sans préavis.

FORCE MAJEURE 

L'hôtel Saint James entend par force majeure, tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l'agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.

INFORMATIQUE ET LIBERTES

En application de la loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé. Le droit d'accès et de rectification garanti par la loi s'exerce auprès de l'hôtel Saint James, en son siège : SARL Soleils du Fléchet - PAE Vendée Sud Loire - 1 rue du Fléchet - BP 30332 - 85600 Boufféré - France.

ENVOI DE CONFIRMATION DE RESERVATION

Pour les réservations effectuées sur les sites Internet www.saintjames-hotel.fr ou www.inter-hotel.fr, vous recevrez un e-mail de confirmation mentionnant le détail de votre réservation.

MODIFICATION DE RESERVATION

Pour toute modification de réservation (changement de date, de noms, de nombre de personnes, etc.), nous vous prions de vous adresser par e-mail à resa@saintjames-hotel.fr ou par téléphone au + 33 2 51 42 31 20 en précisant votre nom et votre date d'arrivée. Se référer également aux conditions d'annulation décrites ci-dessous. 

CONDITIONS D'ANNULATION

Ce qu'il faut faire pour annuler une réservation :

Téléphoner à l'hôtel Saint James au 02 51 42 31 20
Envoyer un e-mail à resa@saintjames-hotel.fr

Si vous êtes dans l'obligation d'annuler votre réservation, nous serons contraints d'appliquer les conditions suivantes :

Pour toute annulation de réservation effectuée à partir du 2^e jour précédant la date d'arrivée prévue, le montant de la première nuit du séjour réservé vous sera , sauf conditions spéciales mentionnées dans votre e-mail ou courrier de réservation.
Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour d'arrivée prévu (no show), votre carte de crédit sera débitée du montant de la première nuit de la prestation.
Le remboursement du solde de la prestation sera crédité sur votre carte de crédit. Tout séjour commencé est entièrement dû à l'hôtel Saint James.
Je reconnais avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d'avoir passé ma commande. Dès lors, la prise de commande entraîne mon entière adhésion aux conditions générales de vente de l'hôtel Saint James et mon acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.